ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КОМПАНИИ
Компания «ЦВЕТЫ МИКС» – современный и удобный офлайн и онлайн сервис по изготовлению и продаже срезанных цветов и букетов, выращенных в России, Голландии и Эквадоре.
Вот уже 10 лет мы занимается созданием и продажей трендовых букетов и композиций. В нашем ассортименте весь спектр продукции цветочного рынка – классические букеты, стильные монобукеты, яркие и нежные ассорти букеты, композиции в коробках, корзинах и сумках, а также открытки и милые дополнительные подарки в виде мягких игрушек.
Наши специалисты способны создать действительно уникальные букеты, которые собираются под заказ. Мы трепетно относимся к пожеланиям и предпочтениям наших клиентов. Наш сервис абсолютно уникальный, что подтверждается постоянным ростом количества заказов.
Одним из наиболее востребованных и перспективных направлений в работе компании является “Онлайн витрина”. Это созданное нами новое инновационное направление, быстро ставшее популярным. Клиент сразу видит, какой будет букет и получает его в течение часа.
История создания
Мы – семья Лисихиных Артём и Зарина, основатели компании «Цветы Микс», которая была создана в 2013 году.
После ВУЗа Зарина работала в банке, мечтая о своем бизнесе. Всегда тянуло к чему-то нежному и изящному, но тогда мысли именно о цветах не было.
Понимание пришло в период подготовки к свадьбе – идеальный букет невесты собирала она сама!
Несмотря на кажущуюся легкость, цветочный бизнес очень непрост. Многое в то время приходилось познавать на своих ошибках. Мы выбрали небольшое помещение, чтобы не обременять себя высокими арендными платежами, и начали свое развитие. Основную ставку сделали на сервисе – клиент должен быть доволен всем: и красотой букета, и вежливым обслуживанием и ценой.
Изначально не было и сотрудников, приходилось все делать самим. Но потихоньку бизнес развивался – начали расширять помещения и формировать коллектив. В 2015 году к бизнесу присоединился Артём, и мы запустили онлайн магазин.
Мы научились работать на этом рынке, изучили основы работы, поняли стратегию привлечения клиентов, проработали бизнес процессы. Мы создали успешный бизнес, приносящий хорошую прибыль и устойчиво развивающийся.
Именно поэтому мы и приняли решение развивать наш бизнес по франшизе.
Корпоративная этика компании
Наша миссия – создать лучший сервис по доставке цветов! Сделать этот сервис доступным каждому человеку! Помогать людям выражать свои чувства не вкладывая лишних усилий и при этом быть уверенным в качестве!
Наша цель – нести красоту великолепных цветов в этот мир!
Наши сотрудники – компетентные члены команды, уважающие мнение клиента, любящие помогать и разделяющие ценности нашей компании.
Наши клиенты – это то, за что мы любим свою работу. Они уникальные и неповторимые!
Наши принципы
- Стремиться понять клиента и помочь ему подобрать действительно достойный букет или композицию.
- Работать, чтобы наши клиенты сберегли свое время и финансы.
- Аккуратно придерживаться правил максимального удовлетворения клиентского запроса.
- Ценить безопасность и качество. Нести ответственность за то, чтобы наши клиенты были довольны сделанным выбором и видели счастливые глаза тех, кому они преподносят наши букеты.
- Мы ценим наших клиентов. Ведь их удовольствие – наш успех.
Конкурентные преимущества
В современном мире для успеха рынок диктует компаниям четкие и понятные цели: максимальное удовлетворение запросов потребителей и высокий уровень эффективности бизнеса. Реализация этих целей заключается в использовании конкретных преимуществ нашего магазина, которые обеспечивают достижение прочных конкурентных позиций на рынке живых цветов.
Компанию “ЦВЕТЫ МИКС” выделяют следующие преимущества:
Гарантия. Мы даем гарантию на качество и красоту наших букетов. Клиенты подтверждают, что уровень их удовлетворения выше оплаченной цены!
Постоянные клиенты. Мы умеем выстраивать отношения с клиентами, а наши корпоративные стандарты работы обеспечивают высокое качество обслуживания, поэтому наши клиенты возвращаются к нам снова.
Профессиональная команда. Мы предъявляем высокие требования к нашим сотрудникам, наша система обучения, адаптации и мотивации работает на удержание первоклассных и, действительно компетентных специалистов.
Корпоративный дух, стандарты и ценности. Знание и понимание корпоративных ценностей повышает вовлеченность и эффективность сотрудников, что положительно влияет на качество клиентского сервиса, повышение удовлетворенности и лояльности клиентов к компании.